Google Business profil u Srbiji: kako se pravi i šta zaista odlučuje

Kad neko u Beogradu ili Novom Sadu traži uslugu koju nudite, prvo što vidi najčešće nije sajt nego mapa. Profil se napravi za jedno popodne. Mesto među prva tri na mapi se osvaja mesecima, i ne osvaja se onim što piše u profilu nego onim što o vama napišu drugi.

Pitanje koje je za godinu dana naraslo tri puta

Rast nije slučajan. Google je poslednjih godina ugasio zasebnu aplikaciju „Google Moj Biznis“ i preselio upravljanje profilom u samu pretragu, pa se preimenovana usluga sve češće traži pod novim imenom. Uz to, sve više malih firmi shvata da profil radi posao koji je ranije radio sajt: pokazuje broj telefona, radno vreme, lokaciju i tuđe mišljenje, i to pre nego što se iko negde klikne.

Šta zapravo stoji na prvoj strani za taj upit

Vredi reći odmah, jer se retko kaže: prvu stranu rezultata za „google business profil“ u Srbiji drži sam Google. Od osam organskih rezultata, pet su Googleove stranice — dve na business.google.com, dve na support.google.com i jedna prijava na accounts.google.com. Šesti je snimak na YouTubeu, sedmi Facebook stranica same usluge. Jedini nezavisni sajt na celoj prvoj strani je holistic-digital.com, na šestom organskom mestu.

To znači dve stvari. Prva: niko ovde neće preuzeti prvo mesto, jer prvo mesto nije na prodaju — pripada proizvodu o kome se piše. Druga: jedno mesto ipak postoji, i zauzeo ga je tekst koji objašnjava zašto je profil važan, a ne tekst koji ponavlja Googleovo uputstvo. Uputstvo Google već ima, na srpskom, i bolje. Ono što nema jeste iskustvo iz prakse na malom tržištu, i to je jedino čime ova stranica ima šta da se takmiči.

Četiri koraka do profila koji radi

1. 1

   Izaberite kategoriju prema tome šta ljudi kucaju

   Kategorija je najjači pojedinačni signal i bira se prema upitu, ne prema šifri delatnosti iz APR-a. „Veb dizajner" i „marketinška agencija" izlaze na različite pretrage, a profil se pojavljuje samo na onima koje odgovaraju izabranoj kategoriji. Jedna je primarna; ostale se dodaju kao sporedne.

2. 2

   Verifikujte adresu

   Bez verifikacije profil postoji, ali se retko pojavljuje. U Srbiji verifikacija ide poštom na adresu sedišta, telefonom ili video snimkom, u zavisnosti od delatnosti, i traje od nekoliko dana do dve nedelje. Ako radite od kuće ili na terenu, adresa se može sakriti — profil tada radi kao uslužno područje, a ne kao lokacija na mapi.

3. 3

   Popunite sve, ne samo naziv i telefon

   Radno vreme, opis, spisak usluga, fotografije i link ka sajtu. Polupopunjeni profili gube od dovršenih čak i kad je firma starija i poznatija. Fotografije su najčešća prazna stavka i najlakša za popuniti.

4. 4

   Tražite recenzije redom, bez pritiska

   Recenzije razdvajaju prva tri mesta od ostalih. Tražite ih od klijenata sa kojima ste upravo završili posao — tada je odgovor i najverovatniji i najiskreniji. Na svaku odgovorite, i na lošu; odgovor čita sledeći kupac, ne onaj koji je već ocenio.

Koliko recenzija zaista treba

Profil i sajt rade zajedno

Profil daje mapu, sajt daje odgovore. Kad kupac klikne sa mape, dočeka ga stranica koja mora da kaže cenu, uslugu i kako da vas dobije — inače se vraća na mapu i zove sledećeg. Zato lokalni SEO nikad nije samo profil, nego i stranica iza njega, i zato se profil podešava zajedno sa sajtom, a ne umesto njega.

Postoji i obrnuta zamka. Profil koji vodi na sajt koji se učitava pet sekundi ili nema cenu nigde troši ono što je profil zaradio. Ako birate šta prvo da sredite, a sajt vam već postoji, počnite od profila — jeftiniji je i brže se vidi. Ako sajta nema, profil će dovesti ljude do broja telefona i tu stati.